1С ИТС Отраслевой | Подключить в СПб

Поддержка пользователей отраслевых решений 1С

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам);
настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
надстройка для обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы 1С для ЖКХ;
доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».

Преимущества 1C ИТС Отраслевой

Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП

обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя

усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП

возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию

Условия получения 1С ИТС Отраслевой

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых программ 1С. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС (кроме Базовых версий Отраслевых программ 1С).

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При активации сервиса 1С ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.

Цены 1С ИТС Отраслевой

Стоимость 1С ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого продукта 1С.
Для каждого Отраслевого продукта 1С определена своя Категория: