Автосалон
Заказы клиентов на покупку автомобиля
Подбор автомобиля осуществляется по параметрам, опциям и установленному оборудованию. Все это автоматически учитывается при расчете цены, а возможность применить бонусные и скидочные программы повышает гибкость ценообразования. Также автоматически формируется договор купли-продажи.
В программе реализовано взаимодействие со смежными подразделениями при продаже нового автомобиля.
Закупки автомобилей
Заказы поставщику на автомобиль формируются под заказ клиента или для тест-драйва. В процессе заказ можно скорректировать. Сроки поставки также контролируются в программе.
Покупка и поступление автомобилей
В программе осуществляется оформление поступления автомобиля и его оприходование на склад, возвраты и корректировки поставок новых автомобилей.
Автомобили поступают по нескольким схемам:
- по схеме консигнации;
- на комиссию;
- на ответственное хранение
Ведется учет по импортным поставкам и дополнительным затратам при поставке автомобиля.
Дополнительно в программе реализованы следующие функции:
- Поддержка модельного ряда различных производителей автомобилей.
- Учет сведений о комплектациях и опциях.
- Хранение оригинального VIN-номера.
- Сделки по схеме Trade-in.
- Предпродажная подготовка автомобилей, комплектация и установка дополнительного оборудования.
- Тест-драйв.
- Планирование, бюджетирование продаж новых автомобилей.
- Складские операции с автомобилями из наличия.
- Отчеты по анализу эффективности работы отдела продаж.
Послепродажное обслуживание
В решении охвачен весь процесс работы автосервиса: от записи клиента на ремонт, проведения первичной оценки и калькуляции ремонта до оформления заказа-наряда, выставления счета за ремонт и учета оплат.
Планирование загрузки
В программе хранится вся история клиента и автомобиля, ведется учет заявок на ремонт. Запись на ремонт проводится по цехам и мастерам, реализована предварительная запись. Планирование загрузки может осуществляться как в автоматическом режиме, так и в ручном режиме. Автоматизированы подбор авторабот, запчастей, материалов и калькуляция стоимости.
Расчет стоимости ремонта
Расчет стоимости проводится по стандартным спецификациям, по собственным алгоритмам, например, по нормо-часам, или рекомендованным ценам производителей. Загрузка калькуляции производится из программного продукта Audapad Web. Рассчитанные калькуляции могут быть использованы для записи клиента на ремонт.
Автоматизация всего цикла работ по приему машины в ремонт и планированию загрузки позволит увеличить эффективность работы автосервиса, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов.
Дополнительные возможности:
- Оформление нескольких заказов-нарядов с разными плательщиками и видами ремонта за один машино-заезд.
- Нормирование времени ремонта по моделям и комплектациям автомобилей.
- Поэтапное выполнение ремонта с отслеживанием статусов заказ-наряда.
- Подбор запчастей со склада или под заказ.
- Учет незавершенного производства.
- Мониторинг хода выполнения ремонта.
- Формирование необходимого пакета документов на выполнение ремонта.
- Учет рабочего времени сотрудников.
- Работа с сервисными компаниями.
- Техобслуживание автомобилей. Отслеживание периодов прохождения ТО.
- Оформление разногласий по страховым и гарантийным ремонтам.
- Анализ выполненных ремонтов и потерянных клиентов.
- Учет субподрядных работ.
- Начисление выработки по исполнителям работ.
Автоматизация всего цикла работ автосервиса позволит увеличить эффективность его работы, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов.
Запасные части и аксессуары
В программе реализован учет запчастей и деталей, с указанием взаимозаменяемости и количеством остатков по замененным позициям. Эта функция позволяет при оформлении клиентского заказа быстро получить картину наличия на складе и максимально эффективно удовлетворить потребность покупателя.
Розничная продажа запчастей
Продажа запчастей в розницу проводится с использованием онлайн-кассы с передачей информации оператору фискальных данных.
Автоматизированы следующие функции кассира:
- Открытие смены на ККТ.
- Регистрация розничных продаж (продажи, возвраты по чекам в день продажи или на следующий).
- Предоставление скидок на покупку и по дисконтным картам клиентов.
- Возможность принимать наличную и безналичную оплату.
- Инкассация.
- Печать Х-отчета и Z-отчета.
Закупки запчастей
План закупок формируется автоматически с анализом текущих остатков и спроса на деталь, с учетом клиентских заказов и предыдущих заказов поставщику. Прайс-листы поставщика автоматически загружаются в систему и позволяют судить о наличии, цене и сроках поставки требуемой запчасти. Статус заказа поставщику всегда доступен.
Хранится история закупок, продаж и изменения цен на деталь. Цены рассчитываются автоматически и корректируются вручную.
Учет и комиссионная торговля запчастями:
- Формирование необходимых для сделок закупки и продажи документов.
- Регистрация упущенного спроса на запчасти.
- Уведомление менеджера о поступлении номенклатуры по заказам покупателей.
- Учет расходов, связанных с приобретением и поставкой деталей.
- Ведение ячеистого и ордерного склада.
- Интеграция со складским оборудованием.
CRM и маркетинг
Управление клиентской базой и взаимоотношениями с клиентами
Подсистема CRM поможет выстроить с клиентами долгосрочные и прибыльные отношения. Вся контактная информация клиентов: телефоны, e-mail, адрес, договоры, банковские счета — хранится в карточке клиента, всегда в доступе у менеджера и легко выводится на печать.
В программе можно запланировать и отразить этапы и результаты следующих событий:
- телефонного звонка;
- электронного или почтового письма;
- СМС-сообщения;
- личной встречи;
- анкетирования.
Управление бонусными и дисконтными программами
Решение позволяет хранить список всех бонусных программ предприятия, а также настраивать и корректировать бонусный процессинг.
Доступно назначение скидок нескольких видов:
- общих,
- строчных,
- по прайс-листам.
Специальные отчеты отчеты помогут проанализировать активность по скидочным картам, остатки и обороты бонусных баллов.
Опросы покупателей
Специально разработанная подсистема анкетирования поможет выяснить уровень удовлетворенности клиентов. В программе создается шаблон опросника, в помощь составителю предлагаются готовые элементарные вопросы, которые могут быть использованы как часть более сложных вопросов.
Респонденты прямо в программе заполняют анкету; сотрудник, ответственный за анкетирование, контролирует ход опроса в онлайн-режиме. Программа сама обработает анкеты и представит отчет в разрезе ответов и ответивших.
Решение предоставляет возможность оценивать эффективность маркетинга с помощью анализа цен и наценок, проводимых бонусных программ, результатов рассылок и общения с клиентами, жалоб клиентов.
СофтФон
Интеграция с телефонией поможет управлять телефонными звонками в системе — внешними и внутренними. Управление звонками с помощью компьютера: автоматический набор, регистрация пропущенных звонков, запись разговоров — станет отличным подспорьем для диспетчеров, менеджеров и маркетологов.
Финансы
С помощью решения можно повысить эффективность управления финансами автосалонов и автотехцентров. Финансовый модуль регистрирует денежные операции, проводимые через кассу и банк: оплату от покупателей, взаиморасчеты с поставщиками, выдачу в подотчет, авансовые отчеты. Кроме того в программе можно начислять и выплачивать заработную плату сотрудникам с учетом всех удержаний.
В распоряжении бухгалтера предприятия:
- Платежный календарь.
- Переоценка товаров в рознице и валютных средств.
- Закрытие периода.
- Работа с ценными бумагами.
- Клиент-банк.
Система содержит следующие отчеты:
Отчет Остатки и обороты денежных средств компании служит для анализа остатков и движений денежных средств в кассах компании, банковских счетах, кассах ККМ, а также для получения информации о денежных средствах, вложенных в ценные бумаги.
Отчет Доходы и расходы служит для анализа полученных доходов и понесенных расходов в ходе хозяйственной деятельности, в разрезе статей доходов и расходов.
Отчет Управленческий баланс (вертикальная форма) служит для построения управленческого баланса в вертикальной форме: по компании в целом, по организации или подразделению компании.
Отчет Активы и пассивы служит для построения оборотно-сальдовой ведомости по активам и пассивам управленческого баланса компании в целом, организации или подразделения компании.
А также отчеты по задолженности и кассовые отчеты.
Обмен данными
- Предусмотрен экспорт данных в 1С:Бухгалтерию 8 для формирования бухгалтерской и налоговой отчетности.
- Интеграция с каталогами работ и норм времени (каталоги приобретаются отдельно):
- Audapad Web (интеграция через программный интерфейс).
- Интеграция с каталогами запчастей (каталоги приобретаются отдельно):
- Audapad Web (интеграция через программный интерфейс).
Администрирование
Разработка «Альфы-Авто» на платформе «1С:Предприятие 8.3» дает широкие возможности для доработки решения под любые бизнес-потребности клиента и индивидуальные требования сотрудников заказчика.
Администрирование программы предполагает настройку прав пользователей. Все действия пользователей: ввод, коррекция, удаление информации — контролируются и протоколируются. Все совершенные операции доступны для просмотра пользователю, обладающему правами на просмотр этой информации.
Лицензирование
Программу «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП. Редакция 6» можно установить при наличии установленной платформы «1С:Предприятие 8», версия не ниже 8.3.14.
Основная поставка включает дополнительную лицензию для использования продукта на двадцати рабочих местах. Для работы большего количества сотрудников необходимо наличие дополнительных лицензий на конфигурацию «Альфа-Авто 6» и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Корп, редакция 6» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).
