Для создания нескольких наборов состояний (этапов выполнения) заказов покупателей для разных бизнес-процессов используются виды заказов. Каждый вид заказа имеет свой набор состояний. Вид присваивается заказу в документе "Заказ покупателя" (раздел: Продажи – Заказы покупателей).
Для начала работы с видами заказов установите флажок "Виды заказов покупателей" в настройках программы (раздел: Продажи – Еще большие возможностей) (рис. 1).
По ссылке "Список видов заказов покупателей" (рис. 1) перейдите в справочник "Виды заказов покупателей" и по кнопке "Создать" добавьте новый элемент справочника – новый вид заказа, укажите наименование нового вида заказа, на закладке "Порядок состояний" выберите для этого вида заказа возможные состояния и их последовательность (рис. 2). Добавить новый вид заказа можно непосредственно из документа "Заказ покупателя" в поле "Вид и состояние" по кнопке "Показать все". В режиме редактирования вида заказа можно добавить для него новые состояния и изменить их порядок (рис. 2).
В журнале заказов покупателей можно проанализировать и отобрать документы по виду и состоянию заказа, выбранным в документе "Заказ покупателя" (рис. 3).
Для каждого вида заказов можно построить свою воронку продаж по состояниям (этапам выполнения), настроенным для этого вида заказа (раздел: Продажи – Отчеты – Воронка продаж по заказам).
